Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Trésors d’Orient.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay, en point relais.

Le choix du point relais s’effectue lors du passage de la commande, selon les options proposées par Mondial Relay.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 9 jours ouvrés maximum, selon :

Le temps de traitement et de préparation de la commande
Le délai d’expédition
Les délais de livraison propres à Mondial Relay
Les périodes de forte activité (fêtes, promotions, périodes exceptionnelles)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dès validation du paiement.
Le délai de traitement inclut la préparation, l’emballage et la remise du colis au transporteur.

Une fois le colis confié à Mondial Relay, le suivi et l’acheminement relèvent de la responsabilité du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis via le site de Mondial Relay.

Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou problème de livraison imputable au transporteur, le client est invité à contacter Mondial Relay en priorité.

Toutefois, Trésors d’Orient reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches si nécessaire.

Colis non réclamés ou erreur de point relais

En cas de colis non réclamé dans les délais impartis par Mondial Relay ou d’erreur dans le choix du point relais, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

📦 Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.