Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Trésors d’Orient.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identité du vendeur

Nom de la boutique : Trésors d’Orient
Site internet : https://mellimedium.wixsite.com/tresorsdorient
Statut : Auto-entrepreneur
Responsable : [vogt ophelie/ Melli Medium]
Email de contact : [melli.temperancevoyance@gmail.com]
SIRET : [79786279400022]

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des parfums, brumes parfumées, huiles, bougies parfumées et accessoires.

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Toutefois, de légères variations (couleurs, visuels, packaging) peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Trésors d’Orient se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et des présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive uniquement après :

Validation du panier
Acceptation des CGV
Réception effective du paiement

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue exclusivement par :

PayPal
Virement bancaire

Les informations nécessaires au virement bancaire sont communiquées au client après validation de la commande.

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après réception du paiement.

Les transactions effectuées via PayPal sont sécurisées.
Trésors d’Orient n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du client.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay, en point relais.

⏱️ Délais de livraison estimés : entre 5 et 9 jours ouvrés maximum, incluant :

Le traitement de la commande après réception du paiement
L’expédition
Les délais propres à Mondial Relay

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception – parfums et produits cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums, brumes et produits cosmétiques ouverts, testés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.

Les produits retournés doivent être :

Strictement neufs
Non ouverts
Dans leur emballage d’origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande :

Le client doit contacter Trésors d’Orient dans un délai de 48 heures après réception
Des photos ou preuves pourront être demandées
Une solution adaptée sera proposée (échange, remplacement ou remboursement)

9. Responsabilité

Trésors d’Orient ne saurait être tenue responsable :

Des retards ou incidents imputables au transporteur
D’une mauvaise utilisation des produits

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Trésors d’Orient.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.

📅 Dernière mise à jour : [6 février 2026]